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三色蛋
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石川康晴以數字管理 + 微笑守則
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戴勝益 傳授30年職場密技／這樣的人有錢途！
今周刊 │ 2011-03-23 /撰文/林孟儀
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2011暑假閱讀計畫
- Aug 10 Wed 2011 01:17
孩子竟告訴我"逢低買進"的觀念!!
- Jul 05 Tue 2011 01:00
這樣做，讓客戶無法拒絕你！！！
在銷售過程中，最難的是什麽？是講解產品？是尋找顧客？還是設計產品組合技巧？都不是，銷售中難的是應對顧客的拒絕。新人往往最害怕的不是學習產品，不是尋找顧客，最害怕的是客戶的拒絕。往往客戶拋出一個拒絕就不知道該怎麽辦了。然後接著被幾個客戶連續拒絕幾次，心態就低到了極點，最後就會對拜訪產生一種莫名其妙的恐懼。為什麽很多新人下了晨會往往在職場磨磨蹭蹭不願意出去拜訪，就是因為對於客戶的拒絕不能作到有效應對，從而對銷售產生了恐懼感。
那麽，如何克服這種情緒呢？本文通過幾個方面和大家一起探討：
那麽，如何克服這種情緒呢？本文通過幾個方面和大家一起探討：
一、正確認識拒絕。首先，我們從一個人心理角度分析拒絕：任何人都希望被別人認可，這是正常的心理學現象。但是從另外一方面來說，一個成年人有他固有的生活圈，他所接觸的人和事也就形成他固有的人生觀和價值觀，所以一個成年人往往不容易接受新鮮事物。同理，我們都知道，壽險銷售過程中最難的是讓客戶轉變觀念，往往拒絕最多的就是在理念的認知過程中發生的，例如顧客往往會說：“我不需要保險，我有需要時給你打電話吧。”“我對保險不感興趣。”“這麽多年沒保險不也過來了嗎？”所以很多新人都被這樣的拒絕打擊到，進而放棄。其實我們應該明白一個道理：一個人固有觀念的轉變是需要時間和過程的。心理學研究表明，人對以一件事物的認識，前七次都不會完全接受。也就是說，客戶在拒絕你七次之前，並不是真正的拒絕，而往往是對新事物的不了解所產生的本能排斥。所以，一個準顧客拒絕你這一次，一定要下次繼續去拜訪。
- Jun 27 Mon 2011 18:00
貢寮音樂祭塞車前之"金沙灣三日海灘生活" (*_*)
